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亞馬遜縱容第三方賣家虛假銷售 買家屢次投訴不改

2013-10-13 14:57:22    甘肅省    張先生    點擊:


圖片1

  十一期間,我在亞馬遜中國下單買了一款高端收音機(http://www.amazon.cn/gp/product/B00AOXR632/),亞馬遜宣傳頁面老大的標題顯示《大促 Tivoli Audio 流金歲月 收音機 Model One AM/FM Table Radio Frost 型號一胡桃木色/金屬褐色送JVC f150正品耳機一條》,售價1200元,免郵,全國派送,還送一條JVC f150正品耳機,下單付款后提示十月七號之前派送完畢。誰知付款的第三天,一個自稱亞馬遜客服的電話打過來說十一期間深圳所有快遞放假無法發貨,要等到十一長假之后再說。我向他說明了十月八號晚飯之前必須收貨,結果那人突然又說起那個贈品耳機與他無關,說是亞馬遜的問題,反正他們沒有,要求我自己取消訂單,我非常生氣,就打算晚上回來再找亞馬遜,結果等我回來一看,訂單已經被刪除,根本找不到了。憑借郵箱里的訂單號,我多次向亞馬遜投訴,可他們一直是一拖再拖,根本不糾正錯誤,也不處罰他們的第三方,還在電話里說,亞馬遜只是平臺提供商,至于商家賣的東西是真是假,亞馬遜是無法干預的。直到今天,亞馬遜還是沒有處理這次虛假銷售,那個商家的商品上仍然寫著全國配送和贈送一條JVC f150正品耳機,亞馬遜的回復卻仍然是“確實沒有耳機”。

  亞馬遜不單縱容第三方,還縱容自己虛假銷售、贈品詐騙。亞馬遜以自己的名義吸引消費者購買第三方的商品,卻不為此負責,出現對第三方失控、對消費者不誠信的事件,不但不自省自糾,還把責任推的一干二凈。像這種網絡銷售網站,我希望相關部門應該嚴肅處理。

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