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投訴主題:東方航空公司將托運(yùn)的行李破損并丟失,無賠償

我于3月28日乘坐巴黎至上海的航班,于早上7:00抵達(dá)上海浦東機(jī)場(chǎng)。并乘坐同日晚上9:20的飛機(jī)飛南昌。晚上機(jī)場(chǎng)通知:有霧,航班延誤。我們一直等到24:00才答復(fù)取消航班。當(dāng)時(shí),很多客人都要求機(jī)場(chǎng)提供住宿休息并要求賠償,但機(jī)場(chǎng)說沒有這項(xiàng)服務(wù),最后一直折騰到凌晨3:00左右,旅客都陸續(xù)轉(zhuǎn)簽,我們發(fā)現(xiàn)所有旅客都有行李,唯獨(dú)我們的行李不知去向,也沒有接到機(jī)場(chǎng)取行李的通知。我們只好在機(jī)場(chǎng)大廳里到處尋找,結(jié)果,發(fā)現(xiàn)我們的所有行李都躺在大廳里,沒有人管,而且,我們其中的一個(gè)行李已經(jīng)破損,里面衣物暴露在外,無奈之下,我們找到機(jī)場(chǎng)工作人員,請(qǐng)求解決。解決結(jié)果:同意給50元重新包裝托運(yùn),丟失的衣服因沒有證據(jù)不予賠償,我對(duì)這個(gè)結(jié)果不滿意,又再次打電話投訴,結(jié)果還是一樣。我們作為一名旅客,所托運(yùn)的行李都沒有保障,在受到破壞時(shí)也沒有說法更談不上賠償,連聲對(duì)不起也沒有,太令人失望了
投訴目標(biāo):托運(yùn)的行李破損并丟失
 

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