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投訴主題:山東航空公司追討退票費至少550元

我于2012.3.22日上午在山東航空公司購買4張3.23日9:10從北京至銀川的機票,單張票面價格為¥410元,機場稅和燃油稅共計¥190元。由于工作原因,其中一人無法前往銀川,我在訂票成功后2小時在其網站上申請退票,等待他們審核退票結果,在等待過程中我電話咨詢他們的客服。客服回答我說我所購買的機票屬于特價票,退票費是100%,也就是機票面值的全額。我只能拿到¥210元的退款,而且咨詢他們說退票費沒有正式發票,只有一張手寫收據。另外,咨詢得知,退款大約在7-10個工作日才能退到我的銀行卡上。 請求315協助我取回我的退票費至少¥550元。 盼望中。
投訴目標:追討退票費至少550元
 

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