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攜程平臺(tái)客服人員電話人身威脅

2018-11-01 15:41:55    上海市        點(diǎn)擊:

1、2018.11.1日11:54,我通過(guò)攜程網(wǎng)店平臺(tái)成功在世嘉租車訂購(gòu)2.1~2.10號(hào)海口10天租車服務(wù);2、同日11:58,接到攜程網(wǎng)店世嘉租車客戶人員來(lái)電(0898) 3669 0569?,告知所訂車輛屆時(shí)無(wú)車,強(qiáng)迫要求取消訂單,如果不取消訂單,會(huì)被攜程拉黑名單,同時(shí)說(shuō)威脅在海南出行會(huì)有人身安全;3、同日12:04,我撥打攜程網(wǎng)客服告知情況;4、同日12:49,攜程網(wǎng)客服來(lái)電告知世嘉租車可以提供服務(wù),但對(duì)我個(gè)人海南出行安全無(wú)保證,讓我自行解決,明顯偏袒世嘉租車;5、同日12:54,我撥打110進(jìn)行人身威脅備案;6、同日12:59當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬瘉?lái)電確認(rèn)事件,表示案件已備案確認(rèn);7、同日13:14,世嘉租車同一客服人員用移動(dòng)電話(?186 8993 0226?)來(lái)電,表示突然有車了,否認(rèn)有過(guò)人身威脅,表示攜程網(wǎng)有錄音為證;8、同日13:20,撥打攜程網(wǎng)要求提供世嘉租車客服最初錄音。

回復(fù)內(nèi)容:

消費(fèi)者:9、攜程至今無(wú)回復(fù),既不提供最原始錄音,也不對(duì)世嘉租車嚴(yán)重威脅消費(fèi)者行為進(jìn)行處罰。;

消費(fèi)者:10、攜程官網(wǎng)電話:?(021) 6113 6666?;

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