1.我是中國鐵通的一名老用戶，前幾天我的固話突然不好使了，就撥打了保修電話10050，最好接到的回復是當?shù)鼐€路維修不了，讓我去辦理拆機，并且態(tài)度專橫，就是解決不了。 2.鐵通公司作為國有企業(yè)，就這樣對待用戶嗎？我這段時間因為無法通信造成了很大的損失，并且這個號碼用了這么長時間，我的顧客、親戚、朋友都用這個號碼和我聯(lián)系，今后讓我怎么聯(lián)系，造成的損失鐵通公司怎么解決？希望相關部門能從老百姓的角度考慮問題，我購買的產(chǎn)品在合約期內(nèi)，我也從來不欠費，不能鐵通讓我拆機我就拆機，這也太霸王條款了吧！！！