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蘇寧易購銷售有問題機器無售后

2018-11-01 13:18:27    廣東省        點擊:

1、2018年10月27號 本人在蘇寧易購購買sony 65x8566f型號電視一臺,價格共計7699,對方出具了發票。 2、2018年10月29號安裝完成后,發現電視屏幕有壞點問題。 3、2018年10月29號,我聯系了經銷商售后客服人員,承諾2小時內有人跟我聯系處理問題。 隨后一直沒有相關人員跟我聯系處理解決問題。 現在我投訴訴求是:退貨處理。

回復內容:

商家:親愛的小伙伴,您的反饋我們已收到,會盡快核實,有結果會第一時間聯系您哦。;

商家:親愛的小伙伴,我們暫未收集到您對應的訂單信息,為節省親的寶貴時間,請您在反映問題的同時私信提供一下訂單信息,獲取之后,我們會快馬加鞭的處理,灰常感謝您的合作。;

消費者:訂單號:MA000607928777;

消費者:另外蘇寧送貨安裝人員亂收費 (sony技術人員上門鑒定) 本來300元安裝費收了400元 ;

消費者:什么情況,2018年11月3號,蘇寧客服打電話來說退貨處理,至今無人上門;

商家:您好,針對您反饋的商品退換貨問題, 核實廠家已上門鑒定,商品由于外力造成屏幕表面刮傷,非質量問題,不符合退貨條件,給您帶來不便,深表歉意;

消費者:商品屏幕表面刮傷是師傅安裝或者運輸過程中造成的,不是本人使用后造成的。 商品屏幕表面刮傷是師傅安裝后立即發現的(發現后,本人已立即拍照給銷售人員,本人用微信聊天記錄為證),并不是經過本人之后。;

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