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北京小米科技有限公司

2018-11-01 15:23:33    廣東省        點擊:

1、2017年12月12日,本人通過小米商城(https://www.mi.com)購買了一個手機卡給家里老人使用(小米移動 任我行 聯通網絡 三切 號碼:17156822163 歸屬地:濟南市),繳納了100元費用。小米移動不給開發票。 2、2018年1月份,本人陪同家人去銀行辦理銀行卡業務,銀行要求預留手機號,我們提供給銀行(17156822163),然而不能收到銀行的驗證碼,不能正常辦理業務;其他手機卡(移動公司電話卡、聯通公司電話卡)都能正常辦理,并非是銀行問題;與小米公司溝通,既不給解釋,也不給解決問題,一直拖著不給解決。 3、2018年2月份,突然接小米短息通知我,這個卡需要實名認證,按要求步驟操作,每次都是認證不通過,就說是提交的身份證照片不合格,反復4、5次都不能通過;遂要求客服銷卡、退費;客服說只要6個月不接打電話,自動退卡。 4、2018年9月份,通過小米后臺發現,此卡(17156822163)不僅沒有給銷卡,反而每個月都在扣費,十分不解,與小米客服交涉多次,最后還是要求提供身份證照片、本人持身份證照片,按要求提交還是驗證不能通過;發照片到郵箱也不能通過。本非常不解,我在小米后臺按其要求辦理了幫銀行卡,留其他手機號,郵箱等多種聯系方式及認證。就是不能通過小米規定的驗證, 5、小米一再要求本人提供身份證及手持身份證照片,實名認證;本人已按其要求提供多次,一直不能通過,我不能認可。首先,我在買卡時是通過其認證的,再買卡后很短時間內要求二次認證不合理。其次,我已多次按其要求提交認證資料,小米因我不能接收短信,對其投訴,惡意不給我通過認證。最后,小米手機卡,對顧客銷卡故意設置障礙,故意不通過驗證。 6、我的投訴訴求是:1、小米應該即可給與銷卡處理,不能無故不予辦理。2、小米應賠償本人損失100元。3、小米應為其強盜行為道歉。

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