| 投訴主題：中國工商銀行不作為 | |
| 投訴目標：中國工商銀行 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-10-10 | 投訴地區：天津市 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102786 | |
本人信用卡即將到期，2013年8月21日第一次打電話要求更換新卡，答復15個工作日可以收到新卡，未能收到，然后本人又在2013年9月3日，9月16日，9月26日以及10月2日又4次追問卡的下落，都未能得到答案，而且每次在撥打電話后都說1-2兩個工作日給本人答復，但本人從未接到過回復電話，目前本人信用卡新卡到底在什么地方，工行都說不知道，而且有的客服人員服務態度極差，所有的通話記錄工行95588都可以查到！
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