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投訴主題:友邦保險銷售人員誤導(dǎo)消費者造成巨大損失

購買時沒有告知退保有損失,退保時才發(fā)現(xiàn),而且損失達99% 2011年10月左右,友邦一保險員史某電話聯(lián)系,向我推薦保險,當時因我購買另一保險公司的小額保險產(chǎn)品,所以未購買,但該保險員非常熱情,為了制定了詳細的保險計劃,當時也有為自己購買大額保險的想法,所以就相信她的推薦,按她的建議,退了另外一家通過招商銀行信用卡中心推薦購買的保險,卻發(fā)現(xiàn)退保時損失巨大,7000多元的保險金,退保時只退了1700多員,當時非常生氣,覺得被保險公司騙了。 史某也向我表示這樣的保險產(chǎn)品非常不靠譜,退保損失這么大太過份了。當時覺得友邦也是一家知名保險公司,應(yīng)該不會這樣坑消費者,保險員在向我介紹保險產(chǎn)品時,向我介紹了保險可以保障什么,但并未提到她為我制定的保險計劃,退保時有損失,而且損失巨大。直到我跟她約好時間簽保單時,她才偶爾提到一句,當時我非常尷尬,因為之前跟她談得還不錯,覺得她是專業(yè)可信的,問她為什么之前沒有說,她只說退保的話多少都會有點損失的,這個是正常的,叫我不要擔心。當時出于對她的信任,沒有再糾結(jié)這個問題,就把字簽了。 幾周前向她提出需要退保,因為經(jīng)濟原因,想把保險款退回來,誰知道辦理退保手續(xù)時,才發(fā)現(xiàn)退保要損失第一年所交的幾乎全部保險費,9578元,只退600元。我十分憤怒,向保險公司交涉,要求他們退回我第一年交的保費,我覺得這樣的保險產(chǎn)品簡直跟搶劫沒有兩樣。而保險公司卻以已簽合同為由,拒絕退保費。 我向保險公司提交了證據(jù),證明史某在向我銷售保險產(chǎn)品時,未盡到告知義務(wù),誤導(dǎo)我對產(chǎn)品的理解。導(dǎo)致我現(xiàn)在的巨大損失,按保險法規(guī)定,這樣的合同是無效的。但保險公司仍然堅持我已在合同上簽字,拒不退還保費。 附件為聊天記錄,可證明其根本沒有告訴我退保損失一事。
投訴目標:友邦保險
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