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淘寶天貓國美在線出售的華碩筆記本質量問題

投訴主題:淘寶天貓國美在線出售的華碩筆記本質量問題
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:郭先生
投訴時間:2013-12-20 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114995

我反應的問題如下: 1. 從天貓商城國美在線店買的華碩X550VC筆記本,硬盤噪音很大,購買地3天去唐山售后檢測,服務人員說沒有檢測權限,有聲音也只能壞了再說,跟商家聯系,商家讓跟廠家聯系,廠家只說只要檢測出問題,可找商家退貨,這樣互相推諉扯皮。唐山華碩售后另外的理由:該批次產能找他們檢測投訴的很多,但是他們只能反映一下,無權處置,推諉說該批次電腦就是這樣的,聲音大沒辦法。 2. 國美在線的騙人把戲:在其該產品介紹中,明明說明產品標配是750G硬盤,但是在不起眼的一個地方,用小字提示 該產品500G硬盤 國美專有,國美有權生產某一品牌的電腦?有資質? 3. 天貓商城承諾7天無理由退貨,但是投訴7天后,無人處理顧客的申訴。既然承諾,拒不履行,反倒拖著,真是讓人感覺天貓商城的承諾,是對消費者的欺騙,其欺騙范圍之廣,比現實生活中的危害更大。 4. 本人提醒華碩廠家:產品有問題就要有個說法,學學其他的商家,產品有問題就要主動召回,別等著消費者投訴。你華碩對國人是這樣的態度,早晚會步惠普的后塵。

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