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淘寶天貓萬邦家電專營店出售劣質電動理發器

投訴主題:淘寶天貓萬邦家電專營店出售劣質電動理發器
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-12-13 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113952

訂單號:416840117132688 2013年9月6日,在天貓 萬邦家電專營店購買電動理發器一件,品牌名稱為FUTURE HOME/未來家。11.20日,當第三次使用時,出現很大的噪音雜音,并且伴隨夾頭發。和網店溝通,他們說質量問題可以寄給他們維修,但費用是AA的,我不同意這種處理方式,雖然是小家電,但第三次使用就出現嚴重質量問題,讓我承擔維修的運費,我覺得是不合理的,因此申請售后讓天貓客服協助處理,截止到現在終于有結果了:天貓客服讓我去售后點或者專門的機構檢測,問題是這種小品牌不可能有監測點,專門的檢測機構也不可能周末上班,今天是周五,晚上了天貓客服突然讓我提供檢測憑證,并且限時48小時內的,也就是周日晚上之前必須提交,否則售后申請就會被關閉。我想問下這種做法是否合理,請給予協助,謝謝。我這里也有他們網站的截圖,關于維修方面的條款,顯示的是免費維修。一開始購買的時候沒有給開發票,后來我投訴了以后,給補開的,開票時間是2013年12月7號。

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