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華為P6超薄手機莫名彎曲 外觀問題致難退貨

2014-03-03 08:18    中國質量萬里行        

   2013年6月18日,華為終端在英國倫敦舉辦了盛大的發布會,正式發布了在網上視頻曝光、人氣頗高的智能手機:AscendP6。此款手機采用了全金屬機身,背殼采用瑞士名表金屬工藝,6.18毫米的超薄一體機身設計,是當時全球最薄的智能手機。

  不過,這款P6手機超薄手機卻頻頻出現問題,據中國質量萬里行投訴部統計,消費者集中的投訴反映有手機信號不好、觸屏不靈、Wifi掉線,以及外觀引起的退貨等。廣東聶先生告訴我們說:“買的華為p6手機用了還不到二十天的情況下,塑膠邊框出現了兩處裂紋。”

  P6外觀問題致難退換貨

  上海的孫先生買了一個華為P6電信版的手機,10月14日出現開機無法進入系統,經華為售后檢測說由于外觀有些磕破磨損只能修不能換貨,孫先生不認可說法。孫先生說:“手機還沒有超過15天,10月5日買的到14日只有9天,所以要求換貨,向華為的售后打過無數電話,中間售后還拍照等廠家鑒定,檢測結果是故障存在,由于外觀磕破,不予換機。”

  根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》中:“自售出之日起第8日至第15日內,移動電話機出現上列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。”孫先生的手機問題屬于性能故障,應該給予更換。

  P6機身彎曲觸控失靈

華為P6超薄手機莫名彎曲 外觀問題致難退貨
手機莫名彎曲

  如果說手機外觀有點劃痕還不算什么大問題,對于福建的許先生來講,使用了還沒三個月的手機,發現竟然彎曲了,這讓他感到有些郁悶。

  許先生7月份購買了華為P6手機移動版,接下來一兩個月都是正常使用,許先生時常和朋友炫耀和宣傳,說這是國產最牛的超薄手機,直到前不久和朋友的手機對比輕薄程度,突然發現手機竟然彎曲了。

華為P6超薄手機莫名彎曲 外觀問題致難退貨
手機莫名彎曲

  許先生去華為售后詢問后,被告知屬于人為損壞,需要更換主板,收費800元,外殼另計。許先生隨后到另一家華為售后中心去詢問,得到的結果是一樣。許先生在網上也看到了不少同樣的案例,都是莫名其妙的彎曲變形。

  目前在使用過程中,許先生還發現夜間開閃光的情況下,拍照嚴重曝光噪點,屏幕觸控部分不靈敏,開始出現打字斷續,無法如前一樣順暢輸入,許先生懷疑這些故障,均已這個自動變形有關。華為給許先生的回復是:“手機不在三包保修范圍內,需付費維修。”許先生認為廠家對于此問題并沒有重視。

 、華為P6超薄手機莫名彎曲 外觀問題致難退貨
羅永浩微博截圖

  前一陣,羅永浩在微博上點評了華為P6手機做工爛,虛報機身厚度。此番點評,在行業內產生了不小的波動。羅永浩微博里稱:“華為P6照抄iPhone4金屬包墻結構,舍不得花錢,所以使用會卷邊的傳統工藝而不是像魅族那樣用CNC切割整塊金屬,整體做工較爛,還虛報機身厚度。”

  此外,羅永浩還表示:“雖然銷量好,但靠傳統渠道的殘余優勢賣智能機,除非有跡轉型成功,否則沒有明天。”

  對于華為這款超薄手機的命運如何,誰也不能決定。俗話說:“真金不怕火煉”。想得到大家的認可,質量一定要過關才行。

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