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淘寶天貓海爾官方旗艦店發(fā)破舊貨充當(dāng)新機

投訴主題:淘寶天貓海爾官方旗艦店發(fā)破舊貨充當(dāng)新機
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-12-04 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=112489

訂單號:456055456960164 雙十一在淘寶官方旗艦店購買的海爾BCD-206STPA/206升三開門電冰箱,12號就送過來了。送貨師傅比我們早到幾分鐘就自行拆開包裝了,當(dāng)時發(fā)現(xiàn)冰箱每個門的四個角都用封口透明膠粘起來,送貨員說沒問題,急沖沖就走了。第二天我們?nèi)ピ嚈C,發(fā)現(xiàn)冰箱的門裂縫不一致,有的寬有的窄,膠帶粘的地方對比明顯,有的地方膠帶已經(jīng)卷翹且膠已經(jīng)變黑了,很明顯他們發(fā)過來的貨是有問題的。這門是爆開后處理過的,對以后使用過程中保溫節(jié)能是有顯著影響的。聯(lián)系送貨商家,不愿意換貨,只肯換門,我們不同意。聯(lián)系海爾的400售后,幾次沒有回復(fù)。送貨商家一會同意退貨,一會又只肯換門,后來干脆就不理了。淘寶上申請退款商家也不處理,申請?zhí)熵埥槿胍彩俏逄於紱]有消息。 有多張自拍照片,現(xiàn)在只能發(fā)送一張,其余的發(fā)送郵箱。 請消協(xié)協(xié)商,最好是換貨,不行就退貨。感謝!

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