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蘇寧易購退貨不退款且一直敷衍客戶

投訴主題:蘇寧易購退貨不退款且一直敷衍客戶
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-12-23 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115293

本人于2013-11-12在蘇寧易購網購了一臺電水壺(訂單號:5005067270),11-15收到貨,由于質量問題于11-18申請退貨,經過多次與蘇寧易購客戶交協退貨于11-29完成,但是退貨后蘇寧以各種理由敷衍我一直拖著不退款,按蘇寧承諾的退款時間是3-5個工作日;12-20打蘇寧易購電話客戶人員承諾24小時內給我電話通知退款結果,直到今天23日過去了72小時也沒有回應。象這種不講誠信的商家理應得到廣大客戶和社會的譴責。

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