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蘇寧易購篡改數據侵吞用戶禮品卡資金

投訴主題:蘇寧易購篡改數據侵吞用戶禮品卡資金
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:阮先生
投訴時間:2013-12-21 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115128

我在 2013-12-19 在蘇寧易購網站(https://www.suning.com)綁定6張1000面值的禮品卡總共6000元(禮品卡卡號分別是9257056769、9257056770、9257056771、9257056772、9257056773、9257056774),綁定后網站顯示失效日期是2113-12-19(以上傳截圖為證) 感覺日期有點不正常就聯系蘇寧網站客服咨詢禮品卡失效日期的問題,得到蘇寧易購官方客服的確認,確認有效期是100年,讓我放心使用(以上傳的聊天記錄為證),因擔心這個客服業務不熟悉隨電話聯系蘇寧易購客服人員,得到禮品卡業務專員解答,蘇寧禮品卡分為數字禮品卡有效期是100年,以綁定賬戶日起計算日期,普通禮品卡有效期為3年以激活日起計算,并肯定我綁定的禮品卡有效期是100年的(有蘇寧易購來電的記錄),但在今天2013-12-21日我登陸賬戶發現禮品卡失效日期全部變了變成2013-12-19并提示“過期”。電話聯系蘇寧得到回復禮品卡被鎖定讓提供購買禮品卡時的訂單號、姓名、身份證、銀行流水等信息。禮品卡在蘇寧官方網站禮品卡使用說明第4條有明確定義“蘇寧易購實體禮品卡不記名、不掛失、不兌現金、遺失不補;”,禮品卡本身就是不記名、不掛失、不兌現的我怎么提供購買人的信息?況且禮品卡就是朋友贈送的我怎么讓人家提供身份證、銀行流水、訂單號這樣的信息呢?明顯蘇寧易購就是欺騙消費者,私自篡改用戶賬戶信息,吞噬用戶財產、到達不可告人的目的。我懇請有關部門幫助我們弱勢群體,伸張正義,打擊這種不負責任的企業,還我財產!6000元啊!在我們這樣的小城市都是一個普通消費者辛辛苦苦5個月的汗水換來的,蘇寧!亞洲企業50 強!全球2000大企業中國零售業第一!中國民營企業前三強!品牌價值956.86億元!您就這樣昧心掙得的嗎?“世界的蘇寧,全新的起點”你就這樣起步的嗎?

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