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蘇寧電器購買海爾冰箱款已付清 仍不送貨

投訴主題:蘇寧電器購買海爾冰箱款已付清 仍不送貨
投訴目標(biāo):蘇寧電器 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-12-12 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113677

我于2013年9月20日,購買海爾冰箱一臺(雙開門),活動期價值11199元我全額付款,由于我家裝修,延遲收貨(已事先與蘇寧商量可以推遲送貨時間。),但是本月6號我通知蘇寧送貨,蘇寧同意9號(星期一)送貨,星期一蘇寧沒給送貨,說系統(tǒng)出現(xiàn)問題,星期二送貨,到星期二仍未送,我連續(xù)請了兩天假,我很氣憤,我去蘇寧客服問原因,客服態(tài)度很不好,沒有給我確定送貨時間,下午蘇寧物流給我打電話,說星期三給我送貨,但是有要求,讓我做5-6年的延保,要我交500多元延保費,我沒有同意,他們把電話掛了,到星期三也不給我送貨,直到今天仍拒絕送貨,我認為他們是在敲詐,我活動期購買的海爾冰箱比目前該冰箱的價位低較多,所以他們故意刁難客戶,真是豈有此理,哪有這樣的道理。蘇寧電器簡直沒有商德。特肯請315質(zhì)量萬里行給予解決為盼。謝謝!

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