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蘇寧購入兩臺三菱空調要求更換新機

投訴主題:蘇寧購入兩臺三菱空調要求更換新機
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:黃女士
投訴時間:2013-11-17 投訴地區:江西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109874

昨天在蘇寧購入兩臺三菱SRKAJ351 今天安裝師傅就來安裝 態度相當好 也有自備鞋套 地板上墊紙殼等 本來是一次愉快購物經歷 因為買到了非常節能實用的空調 等到安裝師傅走了之后 我在網上看大家對這款機子的評價時發現很多用戶出現空調未抽真空的情況 突然想到自己根本沒有注意這一環節 真空泵抽真空 我的兩架空調都沒有這個環節。。 花了普通定速空調兩倍價錢的變頻空調還沒開始使用就有了問題存在 于是我找蘇寧反應 蘇寧給我的答復是 你們確定沒有抽真空嗎 我的回復是肯定 整個安裝過程我都在旁邊 雖然我不清楚真空到底是怎么抽的 我知道得有泵 得抽十分鐘以上 而且我家加長了兩米多的管子 他們把管子焊接好之后就一個人纏管子 一個人釘支架和內機的架子 接著就裝好了 裝好就試機 由于不清楚空調安裝的這環節 于是就在蘇寧的安裝回執單上簽了字 蘇寧的客服答應找人鑒定我們的空調是否真的沒有抽真空 說會派人來鑒定 如果真的沒有抽就換新機 問題是這個東西怎么鑒定 雖然我不是專業人士 但是我的知識體系隱約告訴我 蘇寧最后會推卸責任拒絕換機 是否里面有空氣 應該是非常難鑒定的 他們只需要說 抽過了 這時候安裝師傅打電話來了(其實師傅人很好 很抱歉 但是我不能冒著自己錢白花的風險),他向我保證他們是抽了真空的 我問他在哪個環節是抽真空 我沒有看到 他說 就是你在外面的時候 我在外面的時候?? 我一直在房間里看著 只是偶爾走動一下他就抽好了???我再繼續問 到底是什么時候 纏管子的時候?他說是 又說幾句 我沒太聽清 再問了一句 還是把主機和外機裝好的時候 他說是是是 就是那時候 很明顯他們沒有給我抽真空。。!他說我肯定會給你抽的 我當時想叫你看的 忘記了 沒有壓力閥 沒有空氣泵 安裝師傅只帶了一把有液體水平線的尺子和一個鉆頭 而且加的銅管和原裝外觀完全不一樣 其實我也無法辨認到底是不是一樣質量 是不是全銅 加了多少米管子也是他們說了算的 沒有量 總共說是四米 補了360元 這些都沒關系 只要我的真空室抽掉了的 我要換新機!!譴責蘇寧安裝工的非專業性!

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