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蘇寧電器銷售故障空調不予退換

投訴主題:蘇寧電器銷售故障空調不予退換
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-11-20 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110454

您好!我于2012年10月在蘇寧電器海淀橋店購入惠而浦空調一臺,型號為ISH-120SSA,安裝之后于2013年6月第一次使用,發現每開機30-40分鐘之后,室內機有異響并死機。聯系蘇寧客服之后,兩個月陸續來了幾個維修人員,每次都重新問情況。中間換了主板,仍然死機。8月14日將空調拆走維修,返回安裝后仍然死機。之后聯系客服,一直到10月底才又把空調拆走。原先通話維修人員,答應換新的空調,最近聯系回復說還要修,之后就沒有消息 。 空調購入之后一次都沒有正常使用過,家里老人身體無法忍受回老家,蘇寧售后服務極其混亂。每次聯系,都需要重新闡述情況,沒有人負責,就這樣空調拆走之后,冬天我們客廳還要堵住空調管洞口,一次都沒有享用空調不說,還浪費了大量的時間和精力。 我一直都是蘇寧的金牌會員,原來信任的蘇寧現在讓我憤怒無語。希望消費者熱線了解并受理我的投訴。 謝謝!

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