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巨蜥科技出售LG顯示器在保不給修

投訴主題:巨蜥科技出售LG顯示器在保不給修
投訴目標:LG 投 訴 人:馬女士
投訴時間:2013-11-07 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108168

我爸爸于2010年11月7日在天津巨蜥科技有限公司(地址:天津賽博數碼廣場3233號)配了一個電腦,并購買LGW2286的顯示器一臺。巨蜥科技承諾憑他們出具的質保單就可以顯示器保修三年。但在11月4日(三年質保期內),我將壞的顯示器送到巨蜥科技后(并按他們要求提供了LG的質保卡),巨蜥科技說因為沒有發票.LG不給免費維修。 現投訴巨蜥科技:原來承諾憑他們出具的質保單就可以保修,現在又要發票,當時買的時候并沒有告知我們要憑發票保修。并且也沒有給我們開具發票,只開具了一個收據(并且收據上沒有蓋章) 并且投訴LG:LG承諾保修三年。巨蜥科技提供我們的質保單可以說明購買時間。但在11月3日我們聯系LG客服時候,LG客服說因為沒有發票,只能按出廠日期三個月后計算三年的在保期限。但我們的顯示器是在出廠6個月后購買的,LG說超過3個月的計算時間了,所以不給保修。保修三年應該按購買時間起算,不能因為沒有發票就按廠家規定的三個月時間計算。發票起到說明購買時間的作用,巨蜥科技的收據和質保單都能說明我們的購買時間。所以我們要求LG對此顯示器予以保修。

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