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亞馬遜取消付款后的訂單不通知買家

投訴主題:亞馬遜取消付款后的訂單不通知買家
投訴目標:亞馬遜 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-10-03 投訴地區:甘肅省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101788

  十月一日,本人在亞馬遜下單并且付款,要買一款高檔收音機(Tivoli Audio 流金歲月 收音機 Model One )準備十月八日送給老人,結果十月二日接到一個來自深圳的電話,自稱是亞馬遜的,說是我買的收音機由于十一期間深圳那邊所有快遞和EMS全部放假,無法發貨,要求我自行取消訂單,還說這個訂單中提到的贈品與他們無關,要我自己找亞馬遜要去,我聽了很生氣,由于在外不方便細說,就直接掛電話了,打算晚上回去了找亞馬遜問個清楚。結果晚上回來一看自己的賬戶,那個訂單已經不存在了,還好有亞馬遜自動發來的郵件,根據郵件中的訂單號,我聯系了亞馬遜在線客服,結果他們也只是若無其事的讓我去買其他東西,我說他們不誠信,他們又說讓我等他們電話,可是今天等了一整天都沒有接到他們電話。事情就是這樣,我已經來不及給老人準備那塊收音機了。   亞馬遜在這件事情中的態度讓人十分不滿,他們上架了根本沒有的東西,引誘消費者下單并且付款,之后又私自取消訂單,還不通知消費者,嚴重耽誤了消費者的最佳購買時機,取消訂單的理由是十一期間所有快遞和EMS都放假這種傻子都不信的謊言,這種服務方式,以后誰敢在亞馬遜買東西呢!   我希望相關部門能嚴肅處理這種不誠信的網絡賣家,營造一個和諧健康的網絡購物環境。

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