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海爾公司服務差

投訴主題:海爾公司服務差
投訴目標:海爾 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-09-18 投訴地區(qū):福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=99376

我于2011年5月9日購買的一臺海爾FCD-270SE冷柜,在今年9月1日突然不制冷,撥打海爾服務熱線報修,師傅上門檢查后說蒸發(fā)器壞,要申請配件,按照海爾報修政策是整機一年,主要部件保修三年,蒸發(fā)器也是主要部件,是保修三年的,9月2日,海爾售后給我打電話說冷柜沒有配件,要折舊換新,要我補1300元的折舊費,我不同意,我說我剛買2年多的冷柜,而且是主要部件壞,你要免費幫我維修,沒有配件的話,你也要免費幫我換一臺,于是,又撥打海爾服務電話4006999999,每次接聽小姐都說會給我一個滿意的答復,現(xiàn)在拖了十幾天的,還是沒有給我答復,我要求海爾公司免費幫我維修,沒辦法維修要給我免費換機

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