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蘇寧易購節能補助拒絕消費者領取

投訴主題:蘇寧易購節能補助拒絕消費者領取
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-09-06 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97246

本人于2012-09-29和2013-01-01 在蘇寧購買兩臺電視.兩臺電視為 海信彩電LED46K310X3D(節能補助為400) 和索尼彩電KLV-46EX430(節能補助為350)! 于前幾日去蘇寧領取節能補助.銷售人員告知節能補助已經到期!并詢問我 為什么沒收到銷售人員的聯系通知! 從節能補助截止前至今蘇寧從未為給予任何通知(包括電話 短信 郵件等)蘇寧易購的廣告郵件到是收到些! 由于蘇寧易購屬于蘇寧的電子商務平臺. 詢問網絡客服 他們的回答是:在網站主頁最下面有公告了. 試問誰會整天盯著蘇寧易購一個購物網站主頁的底部 看公告!給予他們客戶準確到位的通知本來就是應該做的!給予客戶通知應該是有義務的.現在客服只是說已經到期 就想不了了之.客服的回答也很搪塞.只是一味的說沒辦法! 希望協會給予幫助.還消費者一個公道.減少消費者的損失.于此謝過!!!!!

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