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蘇寧易購(gòu)擅自修改訂單 濫用“最終解釋權(quán)”

投訴主題:蘇寧易購(gòu)擅自修改訂單 濫用“最終解釋權(quán)”
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:周先生
投訴時(shí)間:2013-09-05 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96952

本人于2013年8月29日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買諾基亞925(白色)手機(jī)一部,蘇寧易購(gòu)在未通知,更未經(jīng)同意的情況下,擅自將訂單改為比諾基亞925便宜很多的諾基亞625,而且還將顏色從白色改成了黑色,嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。在和蘇寧易購(gòu)的客服溝通的時(shí)候,他們還以“最終解釋權(quán)歸蘇寧易購(gòu)”的理由進(jìn)行狡辯,而所謂的“最終解釋權(quán)”是已經(jīng)被《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》明令禁止的。在此要求蘇寧易購(gòu)按最初訂單發(fā)貨,并且做出道歉。

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