| 投訴主題：蘇寧易購付款后不發貨 又不讓退款 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：葉女士 |
| 投訴時間：2013-09-03 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96509 | |
本人于2013-08-28 17:55在蘇寧易購下單購買：三星 手機 N7100 (云石白)。選擇門店自提并付款。30日到門店付款后到倉庫取手機，工作人員說查不到訂單號，不讓取貨。后多次聯系客服，客服以訂單異常為由，多次推脫需要維護，至今未給答復。申請退款也以訂單異常推說無法退款。
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