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電視在運送過程中出現(xiàn)磕碰易迅網(wǎng)最后說無法處理

投訴主題:電視在運送過程中出現(xiàn)磕碰易迅網(wǎng)最后說無法處理
投訴目標:易迅網(wǎng) 投 訴 人:周先生
投訴時間:2013-09-02 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96291

本人在2013年8月15日在易迅網(wǎng)下單購買了夏普LCD-60DS31A 60寸LED液晶電視,于第二天上午10點多送達(易迅網(wǎng)我的訂單顯示的是17號送達),我刷銀行卡付款后要求拆機,快遞人員當(dāng)時在現(xiàn)場正在打電話,一邊打電話一邊往門外走沒有理我,最后我自行拆機。啟動電視后發(fā)現(xiàn)屏幕右上角有撞擊后損壞的裂痕,并且對應(yīng)外包裝紙箱上的右側(cè)同樣有撞擊磕碰的痕跡。故我給易迅客服打電話詢問。客服推三阻四,說要求夏普廠家檢測人員上門檢測,要通過調(diào)查取證才能確認結(jié)果給我回復(fù)。8月17日夏普廠家檢測人員上門檢測,確認電視和外包裝紙箱的右側(cè)確實是有被撞擊過的痕跡并出具了檢測報告,之后我再次向易迅客服反映產(chǎn)品問題。易迅回復(fù)我說要通過調(diào)查取證。2013年9月2日上午易迅客服400號碼致電我,回復(fù)我說此產(chǎn)品問題無法解決。說夏普廠家出具的檢測單無效。讓我自行解決這個問題。也就是說易迅網(wǎng)不管了。

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