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華帝廚衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量差亂收費(fèi)態(tài)度惡劣

投訴主題:華帝廚衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量差亂收費(fèi)態(tài)度惡劣
投訴目標(biāo):華帝廚衛(wèi)電器售后中心 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2013-08-17 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=93407

2013年8月10日打電話給華帝維修中心要求上門維修燃?xì)庠睿▋蓚(gè)點(diǎn)火器均無法點(diǎn)燃),電話中已確認(rèn)不另收上門費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、維修費(fèi),總價(jià)大約在180左右。 次日上午9時(shí)許,維修人員上門維修,期間未向我們告知有額外的零件更換需要另外付費(fèi),最后結(jié)算要400多元。其中還包括維修費(fèi)80元。與其理論時(shí)該工作人員態(tài)度惡劣,要求其出示材料報(bào)價(jià)清單及員工工作證明,該人都無法出示(其自稱工號(hào)18號(hào))。最后雙方協(xié)定300元。當(dāng)時(shí)我們都沒來得及檢查修理后是否全部修好,后來發(fā)現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)火器仍不能點(diǎn)燃,且報(bào)警器失靈無故亂響。 一周內(nèi)我們多次撥打華帝的維修電話,對(duì)方均以需要調(diào)查為由不予回應(yīng)。 我們要求華帝履行維修義務(wù),改善服務(wù)質(zhì)量,給予我們一個(gè)合理的解釋!

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