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萬和JSQ20-10ET11 10升燃氣熱水器質(zhì)量問題

投訴主題:萬和JSQ20-10ET11 10升燃氣熱水器質(zhì)量問題
投訴目標:萬和燃氣熱水器 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-08-17 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=93417

本人于2013年8月2日在京東商城購買,萬和JSQ20-10ET11 10升燃氣熱 水器一臺開始不點火,聯(lián)系400售后服務(wù)維修人員就以網(wǎng)購要核實客戶信 息為名推諉不給維修,在一天時間里連續(xù)打了N多個電話以后,維修人員 才勉強上門給予維修檢查,現(xiàn)在熱水器在37度以下不點火,38度以上要 很長時間才勉強點火,點火后水溫又太高不能使用,要調(diào)節(jié)混水閥至水 溫在人體可以接受的溫度時,熱水器又熄火!有時熱水器在很長時間里 又不點火!!!導(dǎo)致熱水器到現(xiàn)在為止一直不能正常使用。聯(lián)系售后就 以核實客戶信息為由拖著不給上門維修,在萬般無奈的情況下要求京東 商城給予退貨處理,京東商城要求有廠方的檢查報告才能給于退貨處理 。但廠方維修人員連上門維修都不來,更別說出具檢查報告了!!!本 人也和售后服務(wù)聯(lián)系過,維修人員說機器沒有毛病,不能使用也不上門 檢查維修,檢查報告也不能出,我說現(xiàn)在機器不能用怎么辦?售后服務(wù) 人員說:那你看著辦!。這些當(dāng)時都有錄音的。

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