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春蘭售后維修問題

投訴主題:春蘭售后維修問題
投訴目標:春蘭空調 投 訴 人:余女士
投訴時間:2013-08-14 投訴地區(qū):北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=92916

春蘭空調維修問題; 7月12日和春蘭售后400-828-1888聯系產品維修因為遙控接收器問題 7月13日接到春蘭售后來電:010-57021525,說安排工人上門維修 后接到維修師傅(王):15810907095 中午到家維修,只開具收據維修單,收費200元,告知維修后保修半年 7月17日發(fā)現維修后的空調遙控仍然不靈敏,電話聯系維修王師傅按照師傅告知的操作偶爾暫時好用,時而失靈。 8月12日完全失靈,聯系固話:010-57021525,告知沒有派過師傅,聯系當日維修師傅,約定8月13日下午16:00-17:00維修,無電話也沒有人來維修,下午19:00多次致電,開始再說半小時就來,之后再次致電(致電12次)就不接電話。 8月14日多次手機電話仍無人接聽。 我們只想能正常使用,當時并不清楚春蘭售后是如此處理客戶售后的,維修師傅給出的沒有任何公章的收據我們也沒有對廠家的售后有任何懷疑。直到事件發(fā)生!我們在懷疑是否是廠家售后還是廠家把我們維修信息泄露,如果早知當初,不如選擇附近的家電維修,找到廠家竟是如此情況,真的是投訴無門!請相關部門幫忙處理下,我們找廠家維修也是為了產品的使用有保證,但是給消費者的卻是我們對春蘭的失望。也希望相關部門能不能給消費者維護一下最基本的權利,我的要求并不高。

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