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奧克斯空調維修

投訴主題:奧克斯空調維修
投訴目標:奧克斯空調 投 訴 人:秦女士
投訴時間:2013-08-01 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90493

我于2009年10月8日在蘇州石路國際商城購買的奧克斯掛式空調,2010年因模塊板壞維修過一次,2012年夏天使用空調一段時間后,空調不制冷,狀態為:液晶顯示由溫度字樣變為"E5"字樣,當時我有報修,可維修人員上門看過后也沒有詳細檢測就說沒問題,因為他這個異常狀態是空調開一會后(時間不固定)才會出現的異常,之后我們也就沒怎么用了。今天使用一段時間后此問題又次出現,于是我于2013/7/29上午8:20撥打奧克斯售后服務熱線4008268268后他們回復我說維修部門會跟我確認時間上門服務,當天下午我接到蘇州辦維修點的電話68152739并告知7/30下午上門維修,我在家等了半天也沒反應于是下午2:50我打電話跟蘇州維修點確認,他們含糊的說單子被維修師傅帶出去了讓我打師傅的手機號碼,于是我打師傅手機號碼,師傅說我們那區今天的任務他已經處理完了,現在在另一個區又讓我找他們公司,推來推去啥也沒處理,7/31我上午又給4008268268撥電話要求他們盡快安排上門維修建議換家維修點,他們回復我下午會安排人上門處理,于是我又等到下午3點多還沒反應,又電話確認時說會安排并給我電話,可到現在還是沒反應。。。。 我從報修開始到今天已經是第四天了,竟然還沒得到合理的說法及解決,真是對奧克斯的效率及誠信很失望,在此我也不多說了,就是希望奧克斯能盡快幫我把空調徹底檢查一遍及維修好,不要類似的問題連續性的出現,困擾我們用戶,謝謝配合!

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