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三洋電機(jī)柜式空調(diào)售后問題

投訴主題:三洋電機(jī)柜式空調(diào)售后問題
投訴目標(biāo):三洋電機(jī) 投 訴 人:倪先生
投訴時(shí)間:2013-07-23 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=88783

2010年9月購(gòu)買了一臺(tái)三洋柜式空調(diào),2013年7月22日使用時(shí)突然不制冷了,由于還在保修期內(nèi),而且三洋保修卡上說明不得由三洋維修人員之外的人員私自拆機(jī)維修,否則其概不負(fù)責(zé),所以撥打三洋空調(diào)售后服務(wù)電話:4006928528,經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)不斷地?fù)艽蜻是沒有打通,于是撥打三洋電機(jī)上海辦事處電話,被告知已搬走,再撥打三洋電機(jī)沈陽總部電話,被告知上海辦事處已撤離,公司做不下去了,登記完基本信息后被告知會(huì)通知上海方面盡快處理,問需要幾個(gè)工作日才能上門維修,工作人員回答:不知道。(這也算回答啊?)之后又打客服電話,告知當(dāng)天時(shí)間已晚,明日再聯(lián)系。今天下午再打客服電話,一小時(shí)后接通,詢問何時(shí)能來修,因?yàn)樯虾.?dāng)天氣溫已達(dá)39攝氏度,而且我所在的地區(qū)有兩個(gè)三洋維修點(diǎn),只是維修點(diǎn)人員說要總部下達(dá)通知才能上門維修,把該情況告知客服人員后,其回答:過兩天吧,這幾天太熱了(草,是不是要等過了保修期到了冬天就涼快了)我說就是因?yàn)闊岵畔MM快維修啊,得到回答:那也沒辦法,我們盡力了(盡力你妹啊!) 試問三洋這樣的售后還有什么權(quán)利讓他繼續(xù)在市場(chǎng)上銷售其產(chǎn)品?這是打算清庫(kù)存套現(xiàn)嗎?如此一個(gè)歷史悠久的品牌做到今天,居然像個(gè)皮包公司,而且還有滑稽可笑的客服和其產(chǎn)品一樣繼續(xù)茍延于世,真是令我大開眼界!!!

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