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蘇寧易購不發貨 打電話詢問沒結果

投訴主題:蘇寧易購不發貨 打電話詢問沒結果
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:秦先生
投訴時間:2013-07-08 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=85486

我在2013.6.17在蘇寧易購上買了個微波爐,過了幾天網頁上寫了7月2日給我發貨,我想半個月能等,就等了。到7月1日開始我每天給蘇寧易購的4008-198-198打電話詢問這個事情。每次都是說我提交給后臺,三個小時之內給我回復,然后就沒有然后了。到今天7月8日我已經打了一個星期電話了。每天都是一樣的回復。 中間有回訪的電話打給我,我問你能處理問題嗎,結果蘇寧易購人員告訴我說我就回訪一下。 我的蘇寧易購訂單號是1002974212。 所以我現在每天都是打客服電話,客服說我提交給后臺,催一下,三個小時內給我回電話。結果沒有人給我打電話。 我想蘇寧易購的服務真的讓我沒辦法忍受,出了問題還找不到人解決,人家還不理我。也不告訴我該怎么處理問題。 我現在的要求就是退款和補償。

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