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創(chuàng)維電視售后維修拖延敷衍

投訴主題:創(chuàng)維電視售后維修拖延敷衍
投訴目標(biāo):創(chuàng)維電視 投 訴 人:楊先生
投訴時(shí)間:2013-05-17 投訴地區(qū):吉林省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75920

2013年2月5日發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維液晶電視無法正常觀看,還在保修期內(nèi),所以撥打創(chuàng)維售后服務(wù)電話400-866-5555報(bào)修,維修人員說快過春節(jié)了,春節(jié)后取,2013年2月25日提走電視,超過一個(gè)月沒有任何反饋,打電話問進(jìn)展,他們就說正在發(fā)往某某地,每次說的都不一樣,按國家相關(guān)質(zhì)量規(guī)定,因維修方原因無法一個(gè)月維修好,應(yīng)該提供同款家電給用戶,結(jié)果售后沒有正面答復(fù)。2013年4月23日電視終于送回來了,當(dāng)時(shí)沒問題,第二天上午發(fā)現(xiàn)故障又出現(xiàn)了,再次打創(chuàng)維維修電話報(bào)修,2013年4月25日有創(chuàng)維公司人員到家里拍了照片,4月26日,吉林市當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)維維修人員拿來一個(gè)舊液晶屏(畫面發(fā)黃,表面有劃痕)取走需維修的機(jī)器,說稍后廠家發(fā)貨再給換,直接沒有反饋。

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