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京東商城退換貨條款挖陷阱

投訴主題:京東商城退換貨條款挖陷阱
投訴目標(biāo):京東商城 投 訴 人:韓先生
投訴時間:2013-05-15 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75651

1:第一次京東購物5.13日下單要求5.17日送貨,但是提前5.15日送貨上門!2:沒按要求時間給我送貨,導(dǎo)致本人沒有詳細(xì)時間發(fā)現(xiàn)訂單錯誤! 2:沒按要求時間送貨,導(dǎo)致本人沒有詳細(xì)時間了解京東商城的退換貨總則,從而導(dǎo)致本人收到貨物后沒有阻止送貨工人打開原包裝!3:本人想買的是小天鵝TB73-1068G(H),但是錯購小天鵝 TB62-3168G(H),這兩款產(chǎn)品在網(wǎng)頁價位同樣是京東價:1298元,也導(dǎo)致本人在提交訂單時只看價位沒有看到型號不同! 以上是我本人給京東售后詳細(xì)列舉退換貨原因,這期間與京東客服還有所謂的高級客服溝通數(shù)次,京東客服均以外包裝損壞影響二次銷售為由拒絕退換貨。在電話溝通期間我本人也承認(rèn)自己在購物時的失誤,但是京東商城卻一直不承認(rèn)自己任何一點(diǎn)錯誤! 一直標(biāo)榜七天退換貨的京東商城,就是這樣用退換貨陷阱坑害顧客欺騙顧客!

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