在蘇州觀前街的友通數碼港，購買了一臺戴爾筆記本電腦。拿回家開機不到半小時，就聞到有焦糊味，電腦喇叭的位置還冒起了煙，嚇得趕緊關掉電腦。找商家按照三包法七天退貨遭拒！幾經周折，找到很多相關部門，都給出模棱兩可的回答。說揚聲器壞了不在三包之內。當天買回家的電腦是壞的，而且無良商家竟然把電腦賣的比官方店還貴，dell新出的5521真是故障頻頻，客服先是表示可以解決問題接著又不予理事，眼看就要逾期超過七天，這樣一來他們就更有道理不管。 現在他們都說三包里不包括揚聲器，可是買回去當天揚聲器就燒焦冒煙，這樣的質量問題為什么要我們消費者承擔！商家態度極差，說就算我們報警打官司他們都不怕。 我不知道他們首先欺騙我們買了貴很多的電腦，接著電腦還有質量問題，給我們的發票也不符合國家法規。這樣的商家這樣的商品就沒人管了么？

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