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投訴主題:美的廚房用具售后問題

投訴日期:2013-04-17    投訴地區(qū):遼寧省    投訴人:刁先生    

本人于2010年10月3日在百貨大樓買了一套美的的廚房用具(一個(gè)吸油煙機(jī),一個(gè)打火爐,一個(gè)熱水器),那時(shí)服務(wù)員稱保修三年。放在新房一直未用。前幾天打開使用發(fā)現(xiàn)打火爐冒煙,并有燒焦氣味。給維修打電話,024-52333530,維修人員說保修只有兩年,2011年之后才是保修三年。我想問一下,為什么服務(wù)員和售后的保修年限不一樣。再說,同一個(gè)機(jī)器同一個(gè)型號(hào),保修是按買的日期不一樣而定保修年限嗎?國(guó)家是這么規(guī)定的嗎?給美的客服投訴,基本不管,又給打回維修部,想找經(jīng)理投訴一直未回。

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