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松下出售嚴重缺陷等離子電視 3年內2次壞屏

投訴主題:松下出售嚴重缺陷等離子電視 3年內2次壞屏
投訴目標:松下 投 訴 人:宋女士
投訴時間:2013-04-05 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=69038

2010年1月從百思買購入松下TH-P50G11C等離子電視一臺,2011年3月出現屏幕5CM寬度豎線,顯示顏色異常,同年3月11日報修,松下委托賽榮電器服務公司上門拍攝壞屏照片后,于3月下旬上門更換新屏,并對舊屏進行報廢處理。 2013年4月3日在屏幕左邊又發現異常豎線,打松下客服電話8008100781,告知已過保修期,換屏需要用戶自行支付6000元以及上門維修其他費用。 花費近14000買的等離子電視,在短短3年不到的時間里,壞屏兩次,且問題相同,經上網查詢,有類似松下等離子壞屏問題的不計其數,請見下方鏈接: http://www.news.cn/fortune/panasonictv/ 同時也有大量的“豎線門”苦主,詳情請見: http://www.jd-bbs.com/thread-2062287-1-1.html 松下公司售后并不承認這一產品質量問題,堅決說是產品的性能故障。只給用戶的問題產品在保修期內的免費保修服務,但據很多用戶反映,這是產品“豎線門”的缺陷問題,大部分機器即使是更換了屏幕之后,還是有很大機會出現那豎線,我們家就是最好的證明!這與松下電視宣傳中,聲稱等離子電視屏幕10萬小時平均壽命有很大出入,連十分之一的宣傳壽命時間未到就出現問題。 鑒于嚴重的產品質量缺陷,目前我的個人訴求是:更換新屏,且從更換之日起保修3年,希望315協助解決問題,切實保護消費者權益,非常感謝!

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