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投訴主題:康佳彩電有質(zhì)量問題

康佳電視機維修歷程 2008年8月,我花了16480元,在康佳電視的開陽專賣店“國雄家電”購買了一臺53寸機型為LC52CT36DC的康佳電視機(奧運專款)。2011年5月,因電視機出現(xiàn)故障(電視機屏幕中間出現(xiàn)一條1毫米的豎線,把屏幕分成兩半;沒過幾天,這條1毫米的豎線逐漸變寬,達到12厘米寬,電視機簡直就無法正常觀看);于是找到“國雄家電”開陽專賣店,專賣店的負責人之一(女的),安排維修人員到我家查看,說需要把電視機拖回維修店修,第一次收取了700元的修理費、材料費等。 2012年7月,在電視機的右側(cè)又出現(xiàn)一條豎線,我又找到專賣店,專賣店還是派前一次的那個維修人員來檢查,維修人員把機子拖到貴陽修理。一個把星期后,我詢問維修員,他說材料還沒到。十多天后,我又詢問維修員,維修員說現(xiàn)在沒有這種機子的材料了,叫我補1600元,給我換一臺55寸的售價為5000多元的康佳電視機,當時我想:這臺機子我花了16480元,換一臺價格便宜的還需補1600元,雖然要大一點,但我覺得不劃算,沒同意。于是我打康佳電視機廠總部的售后電話(4008800016)咨詢,總部也沒正面回答我電視機能不能修好。時隔將近個把月后,維修人員把沒維修的電視機給我拖回來了。 拖回來放了兩個月,電視機連電源都打不開了。2013年元月,我打電話給維修員,咨詢能否調(diào)換,維修員說不能調(diào)了。我又問他能否修理,他說沒有材料。于是,我又打康佳電視機廠總部的售后電話(4008800016)咨詢,總部打開陽專賣店的電話后,那個維修人員就打電話給我說:等過完春節(jié)后再來給我檢查。2013年2月23日上午,維修人員到我家來檢查后,說是電視機主板壞了,換一塊主板要1300元,我想:電視機不能更換了,只能將就看了,就同意換塊主板。 2013年3月1日,維修人員和另一人到我家更換電視機主板離開后,我又發(fā)現(xiàn)電視機的中央又像2011年5月份一樣出現(xiàn)一條豎線,于是馬上打電話給維修人員,他說這是由于電視機顯示器出現(xiàn)問題了。 康佳貴陽分公司用戶服務(wù)部(中華南路1號鮮花大夏19樓2號) E_mail:kk315@konka.com 網(wǎng)址:www.Konka.Com 傳真:0755-26600232 郵編:518053
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