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投訴主題:投訴康佳彩電

09年9月才買的LC32ES型號的彩電,現在已壞了,有聲無像。維修人員說一個變壓器壞了。要收維修費180元,零件費另收。這電視機買時說的保修期三年,這還不到三年,兩年半,就壞了;而且說這次修了后只保三個月。那么跟著來的我就不知道是不是還不如不修呀?這叫什么保修期呀?電視機質量就這樣呀?過去一臺電視機至少看十年,還不壞。如今這是怎么了?我就不說給我換貨了,起碼象這種情況,廠家應該給我免費維修吧。 3月9號已電話4008800016申請維修,當天維修人員來到家中,說零件要等深圳發貨。可前天(3月13號)我打電話給維修人員,才被告知,要把那塊板子送到外地(說是荊門)去修。直到昨天上午才把那塊板子拆走,說還要等5天左右才有消息。這種服務我很難說滿意。9號到13號你才又變化,而且是我打電話過去,才被告知改變了計劃,這是什么服務呀?而且再過5天左右才有消息,我不知道什么時候才能看到電視,我不知道這315每年都在搞,這產品質量和服務質量怎么越來越差呢? 我希望消費者的利益真的能如希望的那樣得到實實在在地保護! 投訴信可能已到了廠方,有電話過來,說可以給我免費維修.謝謝了.我就退一步,我就不要求更換了.但是,我要求這次維修完成后,廠方能給我一個承諾,就是這臺電視機的保修期應該從這次維修完成時起計算.因為這臺電視機這么差的質量,不知哪會又有哪個部位出了問題,我會損失得更多.誠懇地希望廠方能改善產品質量和售后服務質量.
投訴目標:家電三包應該是真的三包
 

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