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最新315投訴

投訴主題:所購三星彩電質量太差

     我于2012年7月1日購得三星彩電一臺,型號為天津三星電子有限公司生產的UA55ES6100J。

    我投訴的主要內容如下: 1、送貨后上門安裝太慢。7月2日送貨上門后,安裝人員一周后才上門安裝,巨大的機箱就放在我家客廳一同時間。 2、質量出現問題。

    大概是2012年8月中下旬(因為沒想到是什么大問題,沒太留意時間問題),電視在正常使用過程中突然黑屏,無法正常使用。在銅川報修一周后,也無人上門維修,無奈之中又打了400-810-5858進行投訴,有人打電話了解了一下情況,也沒有了消息。后來經了解才知道是銅川的維修站點和三星公司有糾紛,才導致無人維修,只好等了半個月,雙方糾紛解決后維修人員才上門。打開機箱后殼未檢查出問題,裝上后電視恢復正常使用,維修人員告訴我,可能是接頭松動,沒什么大問題。

     2013年1月下旬,電視又出現以上問題,我因單位有事在外地,2月4日報修,2月6日維修人員上門,打開后告訴我有一塊板子壞了,我說最好趕快修好,要不然春節都沒電視看了,維修人員告訴我快過年了貨不一定能發來,他盡量爭取,之后我就再也聯系不上了,直到目前也沒人和我聯系或上門。 但是2月17日晚,當我再一次試著打開電視時,電視神奇的又有了圖像,我真是哭笑不得。

      實在是沒有辦法我才求助咱315,希望問題能得到及時解決,面對這樣的質量和售后服務,我對三星電子已徹底失去信心,強烈要求退貨退款。期盼中……

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