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蘇寧電器出售壞的格力空調

7月14日,我在廣州蘇寧電器北京路天河城店購買了4臺格力空調,在25號安裝時,安裝師傅說客廳的3匹空調散熱器的位置小了裝不下(誤導,其他的人家都能裝下),要求換機。我31號到商場要求換機和退機,商場銷售說幫我換一臺,她還幫我咨詢了一下24的安裝師傅,師傅給他推薦的是這一款機型,而且說只有這一款才可以裝下 于是8月1號進行了換機,8月2號安裝,在安裝時師傅發現問題,空調不制冷,制冷5-10多分鐘后就不制冷了,溫度降不下去,一會卻出現H5代碼,師傅維修了一下,還是不行于是叫我打電話給蘇寧售后,蘇寧售后又叫打4008002345,電話接通后,我告訴他們這個情況后,他們又給師傅通話,叫師傅去維修,維修后還是不行,我們就提出換機,在8月4號蘇寧派了一個檢測師傅上門來檢測,發現還是有一會制冷一會不制冷的問題,只是沒有出現H5,在8月9號,我接到蘇寧總部的電話,告訴我換機的事情已經受理,請等待,再后來我們打電話,蘇寧說換機的事已經撤銷,只能維修,我們不同意,問售后是什么原因撤銷,售后不告訴我們,到了月底我們打電話給蘇寧售后,售后卻說派人上門來修理,第二天上門師傅來修一下,就說空調是好的,是我們外機散熱不好,叫我們把百葉片去掉,我們沒有同意,我們小區將近4百家用戶,散熱器都是放在同一個位置,為什么其他家沒有問題,就是我們家有問題,我們對蘇寧提供的商品服務的欺詐行為進行投訴,蘇寧的對顧客的承諾是“家電自購買之日起,經檢測屬性能故障,7日內為你辦理退換貨服務,15日為你辦理換貨服務),他們的這種做法違背了蘇寧對客戶的承諾,也違背了消費者的權益。
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