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別用敲詐當擋箭牌 雙匯火腿你在委屈什么

  近日,食品中見蟲的事件頻發(fā),蒙牛活蟲一事余波未盡,雙匯火腿又走上“蟲”路,黑色的蟲也愛上了雙匯火腿,但雙匯官方對此事件的回應,卻不盡人意,頗有避責之嫌。

  自雙匯陷入瘦肉精門,似乎雙匯就成了大家的主要關注對象之一,所料未及的是,雙匯問題卻屢屢出現(xiàn),加劇消費者對食品恐慌的同時,雙匯的信任似乎也開始走向透支的道路。

  近日,河南消費者王女士舉報自己在雙匯火腿的食用過程中發(fā)現(xiàn)腸體有黑色蟲子,向雙匯投訴并要求賠償“惡心費”,遭拒絕的同時,甚至被指“敲詐”,對此,王女士自是憤怒,在合法維權未果的同時,也使自己的名譽受損。

  雙匯產(chǎn)品被指有問題,消費者投訴卻被定為為“敲詐”,這類事件也非首次。今年5月29日,鄭州網(wǎng)友微博爆料,自己在雙匯連鎖店買了雙匯肋排,用熱水燙時出現(xiàn)蛆蟲,引爆“雙匯肋排燙出蛆蟲”事件。雙匯集團對此事發(fā)表聲明表示消費者投訴的該批肋排生產(chǎn)工藝正常,出廠檢驗合格,冷鏈運輸及銷售環(huán)節(jié)達標。同時,也因消費者拒留電話,雙匯認為是非正常投訴,認為對雙匯有惡意影響的嫌疑,判定為“敲詐”。

  今年以來,雙匯一直不安分,瘦肉精事件后,“蛆蟲事件”、雙匯Q趣香腸菌落總數(shù)超標事件、6月14日“蛆蟲蟲卵”事件以及在“黑蟲事件”之后的“空心火腿”事件,不用刻意盤點也早已成為雙匯的行跡構成。消費者的信任是有底線的,如此頻繁的質(zhì)量問題,怎能不讓人望而生畏?

  頻現(xiàn)的質(zhì)量問題,雙匯的態(tài)度卻不盡人意,或者棄之不顧,或指消費者敲詐,這樣的回復是欠缺良好的售后服務的體現(xiàn),更是一個企業(yè)信任指數(shù)下降的體現(xiàn)。雙匯接到消費者投訴索賠的態(tài)度,表現(xiàn)的異常委屈,似乎顯得格格不入,現(xiàn)實的行動似乎道歉,公開調(diào)查才是首選。

  第一農(nóng)經(jīng)點評,企業(yè)的被指質(zhì)量存在問題后的“不作為”,是企業(yè)發(fā)展死穴,而反指投訴者“敲詐”卻不進行自我反思與調(diào)查更是不可取的劣作。與其委屈發(fā)表公告,表現(xiàn)出對質(zhì)量問題的忽視與不負責的態(tài)度,將自己推向黑色深淵。不如扎實修內(nèi)功,公開檢測調(diào)查給自己一個公道,現(xiàn)真相與世。如此而來,企業(yè)的春天還會遠嗎?

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