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TCL拖修了一個月還沒送回來

投訴主題:TCL拖修了一個月還沒送回來
投訴目標:TCL3D電視售后極差 投 訴 人:羅女士
投訴時間:2012-06-05 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2011年10月5日,在漢陽十里鋪工貿家電買了臺3D電視;型號是42P7200—3D,觀看了半年時間2012年5月3日電視就出現了故障,先是沒有聲音看得好好的突然沒有了聲音,我還以為是遙控動了靜音,試了幾下不是的,還是沒有任何反映,而且每個臺都是這樣的,后來就只有關掉電視機了,可是我怎么也想到電視會壞的,就又打開電視它又正常了,就又接著看,看著看著過了一會兒它又沒有聲音了,我又關掉電視重新打開打它又正常了,可是看了1小時左右它又沒有聲音了,我就又關掉再打開可是就再也打不開了,連電視機指示燈都不亮了檢查電路都是正常的,我就再也沒有辦法了就售后電話4008123456,過了幾天就派個師傅上門服務確定是否真是電視機壞了,后來師傅查看了下,也就是檢查了電源插座之類是不是好的,師傅試了下也沒有反映,就說是電視機壞了,等他上報公司拖修,5月9日晚上20:00左右電視機被拖走的,將近一個月的時間了,也無人告知我電視到底壞在哪里,大概什么時間可以送回來,每次都是我主動聯系他們(售后),接聽電話的態度還是挺客氣的,問電視什么時間能修好,都在理由安慰我。我一次又一次等待他們的回音,實在是無法可忍了,我說電視都修了快一個月了,到底壞到什么程度都快一個月了還沒修好,這樣的電視我還敢要嗎?后來我打電話投訴不管你們什么時間送點是來了,我不要了,我堅決要求退貨;過了幾分鐘維修師傅就說要立馬給我把電視機送回來。我還不確定逼催送回來的電視機是否還存在隱患。每次都是這樣都等我打電話投訴了,才立馬給我回個電話安撫下。這樣我挺惱火的,我要求退貨是否可以嗎?這是什么售后服務質量。能拖延時間就拖延,能應付的就將就的應付,,,,,,

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