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新海爾冰箱噪音大,商家、售后互不負責

2012年8月2日我在你店—商洛海爾專賣店買了臺海爾冰箱BCD-206KCN ,8月3日中午1點送至我家進行安裝,下午6點通上電,開機,就發現噪音特別大,晚上我撥打了商家的電話0914—2330977(空號)、0914—2319999和13389147388均被告知讓我撥打客服電話400699999,8月4日早8點我撥打了客服電話,下午來了一位售后。檢查之后說,機器運行正常,聲音是比較大,我讓其給我開具維修票據,遭拒,原因是他無法確定機器是否有問題,怕擔責任,其建議我繼續找商家。問題無法解決,商家仍然讓我繼續撥打客服,晚上我繼續撥打,客服告知第二天8月5日早上10點之前,會讓他們的負責人給我回電,第二天一大早我,來到店里,店里工作人員讓我耐心等電話,10點30分,我未接到電話,繼續撥打客服,又讓說11點之前給我回電,12點未接到電話,又說4點之前,5點也未接到,又說6點30分之前,推諉了一天,問題也沒有解決,8月6日早上11點,我第二次因為噪音問題找尋商家,商家告知,下午4點至6點會有維修人員維修,我等到下午6點30分,沒有等來任何電話也無人告知此事的解決辦法,我又一次來到店里,又被告知在一個小時之內,上門維修,晚上8時也沒有電話,也沒有人上門維修,再次撥打店里電話,其說已經下班,今天早上我又去店里與商家協商,仍然未果,此時8月7日中午12點,事情已經過去4天了,至今未有一個說法和解決辦法,我出錢就買了個噪音源在家,此事也直接影響了我跟家人的工作、學習和生活。我強烈要求更換或者退貨。票據也只是這樣的,沒有正式稅務票據。
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