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購(gòu)買4天的筆記本出現(xiàn)白斑蘇寧不肯承擔(dān)責(zé)任

7月20日晚上10點(diǎn)在廣州蘇寧車陂店(廣東省廣州市天河區(qū)中山大道28號(hào),查不到聯(lián)系電話只查到地址和全國(guó)的統(tǒng)一客服電話)買了一臺(tái)thinkpad e430筆記本電腦,使用四天(即7月24日)發(fā)現(xiàn)屏幕有白斑,致電該商家導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)購(gòu)稱當(dāng)天休息,明天把筆記本帶到店看下。 7月25日把電腦拿到商家要求換一臺(tái),商家稱該白斑不能換,竟然還跟我說,用其他深顏色的壁紙就可以掩蓋掉,有事自己拿去聯(lián)想售后服務(wù)點(diǎn),來我這也幫不到你。在買的時(shí)候一再?gòu)?qiáng)調(diào)買到的是服務(wù)買到的是品質(zhì),現(xiàn)在出現(xiàn)問題就這樣的對(duì)待消費(fèi)者。我翻查了《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,里面第十一條有規(guī)定7天內(nèi)出現(xiàn)這種情況是可以要求退換的,我是一學(xué)生沒有收入,存錢買一接近4000的筆記本我容易嗎我。 對(duì)于蘇寧對(duì)顧客買前是上帝買后不關(guān)我事的態(tài)度,我對(duì)蘇寧已經(jīng)沒有信心,所以想要求商家退貨。雖然第二天(即7月26日)早上致電12315報(bào)了案,一直處理當(dāng)中,現(xiàn)在時(shí)間越過得久,心里越是沒有底,不知道可不可以退。 因?yàn)槠聊坏陌装卟荒芙厣蠄D,自己也沒好的相機(jī)可以拍下來,所以資料文件那里就不能上傳了。
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