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投訴主題:康佳電視LED26TS98

本人于2010年11月在沃爾瑪買的康佳型號:LED26TS98,在2012年7月17日看電視,實然出現了黑屏,緊接著后面就冒煙,當天打售后服務電話,第三天派維修人員回來,檢查是主板燒了,說要收200元服務費,給予更換。而一般其他家電的上門服務費才40元,而康佳電視上門服務費要200元,更換一下配件就要200元,收費及為不合理,當天沒有同意。結果第二天打康佳服務電話,他們又改口了,說主板不是主要部件,并且說要收180元的檢測費,另收材料費,主板要價450元到600元左右,一個價值600元左右的部件,說不是主要部件,那什么是主要部件(因電視總價才2300元)。沒有主板電視能驅動嘛,用過電腦的人都知道,主板就是核心部件。康佳說這不是主要部件,可笑還是可悲。康佳的三包條例說主要部件包括:液晶顯示屏、隨屏組件(背光組件、邏輯組件),上述的邏輯組件,這么專業的術語,一般正常理解,主板是驅動電腦的,應屬于邏輯組件。所以是主要部件,現在我就不明白后來康佳售后服務人員說不是屬于主要部件,讓我想不明白。這樣的忽悠消費者,難道上帝到弱者是這么來的,買時上帝,買后弱者。現在我投訴: 第一、康佳三包服務條例忽悠消費者,拿什么是含糊的專業術語寫入三包條例,剝奪知情權。 第二、康佳服務電話人員出爾反爾,明顯當消費者為擺弄,不知道用這招,傷了多少消費者的心。 第三、康佳售后服務存在亂收費現象。 希望消費者的正當權益能得到保護!
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