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投訴主題:買回華帝煤氣爐,一直處以維修狀態(tài)!

本人2010年9月21日與蘇寧電器購買了華帝灶具JZ20Y-B317D,使用3-4天后,即出現(xiàn)火自動熄滅,關(guān)閉火的時候有聲音的出現(xiàn)等狀況,經(jīng)華帝人員上門維修,更換配件,火自動熄滅的問題解決,但是其余問題仍然一直存在。 爐灶一直有大大小小的問題,也一直打電話給華帝反映情況,華帝客服也承諾讓維修人員上門服務(wù),但是盼了將近一個月,也盼不到維修人員的出現(xiàn),期間幾乎天天打電話給華帝客服,收到的答復都是盡快派人上門維修,于之承諾是24小時上門服務(wù)相差甚遠。最后是有服務(wù)人員上門服務(wù),但是沒辦法解決問題,而且維修需要向華帝公司申請配件,但是也沒辦法承諾維修時間,因為不知道公司什么時候可以發(fā)配件過來,只能承諾盡快。 就這樣,盡快這兩個字又過了很久,一直拖到2011年4月4日,打電話給華帝公司,客戶人員還是繼續(xù)答復盡快派人上門服務(wù),期限是盡快。 對于這樣的公司,真的很無語。國家的三包政策,退貨期限對普通消費者來說有什么意義呢。對方就是這樣拖著拖著, 再過一段時間,保修期都過了,那就不用維修了。我一直都是非常支持國內(nèi)品牌的,有替代品的話,堅決買國內(nèi)品牌。這樣支持國貨,就是這樣的結(jié)局。
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