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夏普液晶電視只有聲音沒有圖像

投訴主題:夏普液晶電視只有聲音沒有圖像
投訴目標:夏普液晶電視 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2010-10-12 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我是09年3月份在天津蘇寧買夏普電視32寸,給家里老人買的,老人基本上一天就看3個小時左右。今年十月一之前突然只有聲音沒有圖像了,然后給上海客服打了很多電話,然后他們轉到天津客服,天津客服人員素質特別差,上來第一句話就提錢,說上門費50元,維修費360元,檢測費50元,零件另算,同意就上門,不同意就不去了。然后我就給上海打電話投訴工作素質問題,轉天到是來了2個人看了一下,說要明天拿走檢測,我問那的毛病,他們也不說。第三天早上起來,接了一個電話,電話那邊第一句話,就說,“你電視還修嗎?我問什么意思,你是那里的。他說是夏普的,說修就去拉,不修就不拉了,要是拉走修不修先交錢。我說修不修的你要先告訴我那有毛病呀!還有雖然我電視過了保修期(保修期1年),但是還有其他項目在保呀!起碼你要告訴我是那的毛病把!需要修要花多少錢。他直接說這些我不管,你到底要不要修。口氣特別硬。這些人的素質呀!我就不說什么臟話了。”夏普作為一個電視行業的領軍者,以這樣的產品質量和人員素質,真的不敢恭維。如果夏普公司不給我一個合理的解釋。一個電視沒有多少錢,不是說不用你夏普電視就不能活了。我準備把這個電視砸了,夏普只要在天津市有舉行大型活動的時候,我就抱著電視到現場,在活動現場同著大家的面把電視砸了。雖然起不了什么作用。起碼出了自己的一口氣。 我要求的是:一、夏普天津客服人員必須當面道歉,他們說話就好像當爹對兒子說話的口氣。 二、電視剛使用一年半時間,就出現這種毛病,我想問問這是我們個人使用出的問題,還是質量本事的問題。因為電視是老人用的,保養特別好,特別省的用。如果不是人為出現的問題,我要求免費維修。 三、從電視不能看以后,多次給上海客服打電話解決此事(光長途費將近100多元了),到現在沒有解決,家里老人至今晚上沒電視可看。我要求對此給一定的解釋。夏普的時間就是金錢,我們的時間也是金錢。 四,我要求看到這些收費標準的文件復印件。由那里頒布的。我想問問夏普賣的是電視,還是維修。

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