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投訴主題:金地百貨駱駝店出售皮鞋有質量問題

事情是這樣的:1月1日我在金地百貨的1樓駱駝店買了雙鞋,498元。穿了5天,鞋子的鞋墊開膠,兩邊向上卷起,能夠看到鞋墊下面的黃色膠體。找店員,說是給我維修。1月14日讓我去拿鞋,我19日去的,發現鞋墊是沾上了,但是明顯鞋墊沾歪了,告訴店員,店員回復說給重新修復;1月22日打電話讓我再去拿鞋,1月24日我去后發現鞋墊給我換個新的,不是原配的鞋墊,穿在腳上左腳腳后跟各腳(感覺修鞋的時候膠體未抹平),找朋友幫忙試鞋,也發現同樣的問題。 先找修鞋的人,說只負責修鞋,其他問題不負責,找店員,說新的東西不應該有問題。我說你可以找人來試,不愿意,然后開始不理睬我,讓我去二樓服務中心。到了二樓服務中心接待處,給我回復是要寄到原廠修復去。(PS:鞋款是全皮的,很厚重,本來打算用來踩雪過冬的) 事情大致經過是這樣的,買了雙鞋子,就穿了5天,其余的時間一直處于質量維修中,而且到現在都沒處理好。先不說店員的態度問題,就是處理方式要送到原廠去修,一呢是原廠修復再返回來加上春節的時間至少要一個多月,二呢鞋子是被修過的,而且鞋子的配件鞋墊也被換掉了,原廠肯定不會承認自己的問題的。即使承認自己的問題,那我3月中旬拿到鞋子又有什么意義了,冬天都已經過去了。就如同買個羽絨服,穿了5天就送去維修,到了春天送過來給你說修好的一樣。 第一次,鞋子穿了5天就開膠,是質量問題;第二次,鞋墊明顯沾歪,是責任問題;第三次借故拖延時間,不肯承認事實,這是信用問題。500塊錢是小事情,但是被人這樣用“軟刀子”磨的感覺非常憋屈,很是郁悶。 希望借此能夠給霸權商家警告,做生意靠的是誠信與質量。
投訴目標:徐州金地百貨
 

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