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新修訂快遞市場管理辦法3月1日起施行

2013-01-25 11:42:19    法制網        點擊:

  國家對快遞業(yè)務實行經營許可制度

  新修訂的《快遞市場管理辦法》將于3月1日起施行。辦法規(guī)定,國家對快遞業(yè)務實行經營許可制度。經營快遞業(yè)務,應當依照郵政法的規(guī)定,向郵政管理部門提出申請,取得快遞業(yè)務經營許可;未經許可,任何單位和個人不得經營快遞業(yè)務。

  經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在經營許可范圍內依法從事快遞業(yè)務經營活動,不得超越經營許可業(yè)務范圍和地域范圍。

  辦法規(guī)定,國務院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構以及省級以下郵政管理機構對快遞市場實施監(jiān)督管理。

  郵政管理部門應當加強快遞市場安全監(jiān)督管理,維護寄遞安全與信息安全。任何單位和個人不得偽造、涂改、冒用、租借、倒賣和非法轉讓快遞業(yè)務經營許可證。違反者將被并處五千元以上、三萬元以下罰款。

  辦法規(guī)定,取得快遞業(yè)務經營許可的企業(yè)不得以任何方式將快遞業(yè)務委托給未取得快遞業(yè)務經營許可的企業(yè)經營,不得以任何方式超越經營許可范圍委托經營。

  快遞企業(yè)進行合并、分立的,應當在合并、分立協(xié)議簽訂之日起二十日內,向頒發(fā)快遞業(yè)務經營許可證的郵政管理部門備案。

  合并、分立后新設立的企業(yè)法人經營快遞業(yè)務的,應當依法取得快遞業(yè)務經營許可。合并、分立涉及外商投資企業(yè)的,應當遵守國家有關外商投資快遞業(yè)務的相關規(guī)定。

  辦法規(guī)定,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照快遞服務標準,規(guī)范快遞業(yè)務經營活動。填寫快遞運單前,企業(yè)應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務合同條款,并建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險服務;企業(yè)分揀作業(yè)時,應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作,并及時錄入處理信息,上傳網絡,不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀;企業(yè)應當在承諾的時限內完成快件(郵件)的投遞。

  經營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。

  對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件),企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,并提供符合約定的驗收服務,驗收無異議后,由收件人簽字確認。

  辦法規(guī)定,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在營業(yè)場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。

  在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。

  經營快遞業(yè)務的企業(yè)對無法投遞的快件(郵件),應當退回寄件人。對無法投遞又無法退回寄件人的快件(郵件),企業(yè)應當登記,并按照國務院郵政管理部門的規(guī)定和快遞服務標準處理;其中無法投遞又無法退回的進境國際快件(郵件),應當依照相關規(guī)定交由有關部門處理。

  郵政管理部門依法實施監(jiān)督檢查時,可以采取約談有關單位和人員等措施。

  辦法還規(guī)定,嚴禁快遞從業(yè)人員扣留、倒賣、盜竊快件(郵件)。

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