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投訴主題:名牌手表江詩丹頓徒有虛名

2011年2月7日,溫州的蔣女士一家去香港旅游,在香港知名的珠寶企業(yè)錦福珠寶購買了2只價值100萬的江詩丹頓手表(男表68萬,女表26.4萬)。然而價值幾十萬的手表佩戴不到3個月就出現了問題,手表的指針不走了。在長達1年多的幾次維修時間里事情仍未解決。 蔣女士覺得很納悶,“普通的手表出現一點問題是可以理解的,但是一款世界名牌手表出現出現這樣的問題,感覺不可思議。”更巧的是2只手表均同時出現的同樣的問題。蔣女士感覺到,花了這么多錢購買的手表不能使用,應該是手表本身質量存在問題。 經過查找蔣女士聯(lián)系到了香港中環(huán)的錦福珠寶店的嚴小姐,要求退款給個說法,但卻被告知需在國內受理。后來讓蔣女士把手表送到上海淮海中路的江詩丹頓維修點進行維修,淮海路的維修點接到電話后聽說是香港購買的手表不能受理,又把蔣女士推到上海國金中心的維修點,就這樣轉轉反復推諉了1個多月,讓消費者蔣女士很是郁悶! 6月11日蔣女士接到了一位李先生的電話,告知她把手表送到上海維修點進行維修,后又從溫州送至上海,進過檢查維修。維修好后,佩戴不到2個月再次停走,這讓蔣女士感到十分的不滿意。對江詩丹頓這個名牌徹底失去了信心,病表一直被放到去年的6月19日再次送到上海的江詩丹頓之家進行維修,維修了2個月后取回,佩戴了3個月再次停走。今年的1月7日再次把病表送至上海維修,卻被告知手表過了保修期,需要更換表針,費用需上萬元,尋求無果之下的蔣女士要求尋求個說法。 從2011年購買到2013年,一對價值100萬的江詩丹頓手表真正的使用率不足半年,其余時間都放在維修中心,最后一次的維修催促了好幾次才給了答復。江詩丹頓作為一家世界知名名牌,對待高端客戶卻如此的草率,“投訴處理不及時”“維修時間過長”“維修費用高“,將徹底失去消費者對它的信賴!!
投訴目標:江詩丹頓手表
 

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